Zwroty i wymiana towaru
Zwroty i wymiana towaru
Produkt nie spełnił Twoich oczekiwań albo potrzebujesz innego rozmiaru lub modelu? Poniżej znajdziesz prostą instrukcję zwrotu.
Najszybciej zgłosisz zwrot online – zajmuje to tylko chwilę.
Zarejestruj zwrot online Pobierz formularz zwrotuMożesz odstąpić od zakupu bez podawania przyczyny
Jeżeli kupujesz jako konsument przez internet, masz co do zasady 14 dni od otrzymania towaru na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy.
Nie musisz podawać powodu swojej decyzji. Najwygodniej zgłosić zwrot przez nasz formularz online.
Szybki zwrot online – zalecana opcja
Aby przyspieszyć obsługę, zarejestruj zwrot bezpośrednio na stronie Admed24.pl.
Przygotuj numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu. Te dane będą potrzebne do rozpoczęcia zgłoszenia.
Jak zwrócić produkt – krok po kroku
-
Zgłoś zwrot
Najwygodniej skorzystaj z formularza zwrotu online .
Jeśli wolisz tradycyjną formę, możesz również pobrać i wypełnić papierowy formularz odstąpienia od umowy.
-
Przygotuj produkt
Zabezpiecz produkt oraz jego elementy tak, aby nie zostały uszkodzone podczas transportu.
-
Zapakuj przesyłkę
Umieść zwracany produkt w odpowiednio zabezpieczonym opakowaniu.
Jeśli korzystasz z formularza papierowego, możesz dołączyć go do przesyłki.
-
Wyślij paczkę do Admed
Nadaj przesyłkę na adres zwrotów podany poniżej. Koszt jej odesłania ponosi klient.
Nie wysyłaj paczki za pobraniem. Takie przesyłki nie są przyjmowane.
-
Poczekaj na rozliczenie zwrotu
Po otrzymaniu zgłoszenia i produktu obsłużymy zwrot zgodnie z obowiązującymi zasadami.
Zwrot płatności następuje co do zasady tą samą metodą, którą wykorzystano przy składaniu zamówienia.
Gdzie wysłać zwracany produkt?
15-077 Białystok
Przy adresowaniu paczki możesz umieścić informację:
Ułatwi nam to szybkie przekazanie przesyłki do odpowiedniej osoby.
Najważniejsze informacje o zwrocie
Koszt odesłania
Bezpośredni koszt odesłania produktu do Admed ponosi klient.
Zwrot pieniędzy
Zwrot płatności wykonywany jest co do zasady tą samą metodą, którą zapłacono za zamówienie.
Formularz
Najszybciej skorzystać ze zgłoszenia online, ale dostępny jest również tradycyjny formularz odstąpienia od umowy.
Termin zwrotu środków
Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z możliwością jego wstrzymania do chwili otrzymania produktu lub dowodu odesłania.
Czy każdy produkt można zwrócić?
W większości standardowych zakupów internetowych konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, jednak przepisy przewidują również wyjątki.
Dotyczy to między innymi niektórych produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po jego otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
Jeżeli nie masz pewności, czy dany produkt można zwrócić, skontaktuj się z nami przed jego odesłaniem.
Produkty kupione z refundacją NFZ
Wyroby medyczne nabyte na podstawie zlecenia refundowanego przez NFZ nie podlegają standardowej procedurze zwrotu.
Jeśli masz problem z produktem kupionym w ramach refundacji albo potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami przed podjęciem dalszych działań.
Skontaktuj się z namiChcesz wymienić produkt?
Wymianę realizujemy w prosty sposób: zwróć zakupiony produkt, a następnie złóż nowe zamówienie.
Zarejestruj zwrot zakupionego produktu.
Nadaj zwracany produkt na adres Admed.
Złóż nowe zamówienie na wybrany rozmiar, model lub wariant.
Wolisz tradycyjny formularz?
Możesz pobrać wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy, wypełnić go i wykorzystać przy zgłaszaniu zwrotu.
Najczęściej zadawane pytania
Ile mam czasu na zgłoszenie zwrotu?
Przy standardowym zakupie internetowym konsument ma co do zasady 14 dni od otrzymania produktu na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny.
Czy muszę podawać powód zwrotu?
Nie. W przypadku ustawowego prawa odstąpienia od umowy nie musisz podawać przyczyny swojej decyzji.
Czy muszę korzystać z formularza online?
Nie, ale jest to zalecana i najwygodniejsza metoda. Możesz również skorzystać z tradycyjnego formularza odstąpienia od umowy.
Kto płaci za odesłanie produktu?
Bezpośredni koszt odesłania produktu do Admed ponosi klient.
Czy mogę wysłać zwrot za pobraniem?
Nie. Paczki wysłane za pobraniem nie są przyjmowane.
Jak otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwrot środków wykonywany jest co do zasady przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została wykorzystana przy zakupie.
Kiedy otrzymam pieniądze?
Zwrot płatności powinien nastąpić nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możemy jednak wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania.
Czy można zwrócić produkt kupiony z refundacją NFZ?
Wyroby medyczne nabyte na podstawie zlecenia refundowanego przez NFZ nie podlegają standardowej procedurze zwrotu. W takiej sytuacji skontaktuj się z nami.
Chcę inny rozmiar. Czy mogę zrobić wymianę?
W celu wymiany zwróć zakupiony produkt zgodnie z procedurą zwrotu, a następnie złóż nowe zamówienie na właściwy wariant.
Czy każdy otwarty produkt medyczny można zwrócić?
Nie zawsze. Prawo do odstąpienia może być wyłączone m.in. w przypadku niektórych produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które zostało otwarte, a produktu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne.
Masz pytanie dotyczące zwrotu?
Nie wiesz, czy możesz zwrócić produkt, jak go odesłać albo na jakim etapie znajduje się Twój zwrot? Skontaktuj się z nami.
Telefon: 695 550 240
E-mail: sklep@admed24.pl
Szczegółowe zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz odpowiedzialności stron określa regulamin sklepu i obowiązujące przepisy prawa.
Przejdź do strony głównej
